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[b]Sugestão Novo Canal Envio Informação de Campanhas Optimus[/b]

Exmos. Senhores:

Tenho verificado que a Optimus se tem pautado pelo lançamento de novas campanhas, para isso utilizando o sms, tv, rádio, etc. para alertar o cliente acerca das novas campanhas.

O que é certo é que na última campanha da Optimus de chamadas gratuitas na passada Quarta-Feira não recebi qualquer sms a comunicar tal campanha, tal aconteceu o ano passado pela altura do Natal que também não tive informação de boas festas nem de outras campanhas gerais para os clientes, o que mostra que há uma grande fatia de clientes que não é notificado por sms a ser alertado deste tipo de campanhas.

Corria o ano 2000 e a Optimus fez um brutal investimento num Cell Broadcast Center do qual o utilizou para emitir informações no Europeu de 2000 e na ExpoTelecom informando os visitantes da feira de novidades da operadora, nunca mais a operadora ter utilizado este poderoso serviço, dizendo na altura que o mesmo seria utilizado em divulgação de eventos importantes tal não veio a acontecer.

Visto praticamente todos os telemóveis no mercado suportarem esta funcionalidade, pois não há telemóvel que não tenha o Menu de Difusão Celular ou Info Célula, a Optimus poderia muito bem passar a emitir informações a partir do CBC que possui como ilustra a seguinte imagem:

[img]http://www.celltick.com/pictures/left/Image/cellnfo1NEW.jpg[/img]

Assim teria a Optimus mais um canal de divulgação dos seus serviços e campanhas, bastando para isso o cliente configurar o canal especifico no menu do seu telemóvel recebendo as informações de forma simples, prática, gratuita e difundida para toda a rede nacional, bastando para isso ser cliente Optimus.

Já outras operadoras móveis utilizam este poderoso serviço para divulgação de eventos, campanhas, como o caso da Tellsim na Turquia, na India a recente Vodafone que na mudança de imagem passou a emitir Hutch is now Vodafone, entre outras operadoras que enviam as Boas Festas e determinadas informações para determinados locais.

Se a Optimus tem o CBC que penso ser da Logica CMG que é um CBC bastante bom, tem uma rede excelente para tal, porque não realizar a experiência e ver a reacção dos seus clientes?

Seria mais um canal de divulgação interessante sem grandes gastos, pois a Optimus já possui todo o Know How, é só utilizar a criatividade e inovação e tem-se mais uma solução de comunicação rápida e eficiente para todos os clientes.

Está mais que provado que este serviço funciona e é aceite e se for preciso poderei enviar uma lista de operadores móveis espalhados no Mundo que utilizam este serviço com grande orgulho informando os clientes e mantendo-os agarrados ao telemóvel.

Ficarei a aguardar se a Optimus está assertiva para agarrar e implementar esta e outras ideias, pois seria uma situação bastante interessante arriscar e inovar e depois colher os frutos e só o faço com a Optimus, pois sou cliente desde 2000 e ainda acredito que a empresa tem muito sumo para dar e este tipo de iniciativas numa fase de mudança seria bastante interessante.

[b]A resposta da Optimus não tardou e temos a seguinte resposta:[/b]

Caro Cliente,

Tomámos conhecimento da situação reportada ao Provedor Sonae, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Atento ao exposto, cumpre-nos antes de mais esclarecer que a campanha que refere ou seja, “Ninguém vive sem falar”, foi amplamente divulgada através dos vários meios de comunicação, pelo que caso não tenha recebido a mensagem escrita, por alguma razão que desconhecemos, teria ainda assim a oportunidade de ter acesso à informação sobre a campanha em causa.

Já no que diz respeito à Difusão Celular, e embora já por diversas ocasiões nos tenha dado a conhecer o seu interesse na respectiva disponibilização, informamos que mantemos a nossa posição quanto ao facto de optarmos por não incluir na nossa oferta.

Qualquer outra questão poderá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do n.º 1693 disponível 7 dias por semana das 08h às 02h, ou através do endereço 1693@sonae.com

Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada consideração e apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Até Breve,

Director – Serviço ao Cliente

Será questão para dizer, Deixem-se de tretas. Não é assim que lá vão, não hão-de passar do número 3.

Concordo que existiram alguns equícovos neste rebranding.

Basta fazer umas simples contas da 4ª classe para verificar que foi uma má estratégia:

http://inovacaomarketing.com/2008/01/10/optimus-magma/

O Problema é que os Marketeers são muito “publicitários” e pouco “gestores”, e depois dá nisto!

Abraço

maldacena style

o amanita muscaria está com um sorriso maroto

O segredo, Valupi, está em pedir mais. Pede 60 milhões que eles assim vão parar para te ouvir e ler e, espero, comprar uma dessas ideias que fazem falar.
E se eles não aceitarem (lerdos!), pelo menos, partilha connosco.

Acho que vais gostar deste graffiti. Este sim, é um graffiti digno deste milénio.
http://www.youtube.com/watch?v=wzCB-IJ2YsY

(e esquece os 25% dos 30 milhões, manda 10%, fica com os sms e não se fala mais no assunto)

Enfim.

http://www.jornaldenegocios.pt/default.asp?CpContentId=309171

http://vilaforte.blog.com

Então não sei.

Também há homens, por exemplo o homem do tribunal de Contas teria o meu voto. Mas não se pode ter o presidente da CE e o presidente do BCE juntos porque o dragão dá-lhe uma coisa,

Quem é que há-de ser?

eu não vi mas disseram-me que o tricheur se fartou de grasnar a dizer que desta não subia, mas que breve ia acontecer e nhã-nhã-nhã

também podem meter um barbas

http://sol.sapo.pt/PaginaInicial/Economia/Interior.aspx?content_id=75487